Мы подробно изложили информацию о ситуации и сделали "карточки" с плюсами и минусами по каждому варианту ответа - используйте их в работе с клиентами ваших образовательных услуг.
Ответ первый, он же очевидный:
У официального дилера.
До введения европейских и американских санкций против нашей страны здесь было всё просто. Покупатель заходит на сайт производителя учебника или на сайт официального представительства издательства, там смотрит, какие книготорговые компании являются дилерами и выбирает из списка.
Покупка через «официалов» — это всегда покупка «с бонусом».
- Покупателю гарантировано наличие книг.
- Покупатель может обращаться за поддержкой, с вопросами, с жалобами, предложениями и т.д.
- Покупатель знает, что может рассчитывать на внимание и на дополнительный сервис. Одни плюсы.
Если покупкой (заказом) занимается образовательная организация (школа, студия и т.д.), она попадает в партнёрскую программу, будет получать методическую поддержку, обучение, консультации, дополнительные материалы и др. Все издательства содержали штат своих методистов и проводили обучение методистов дилерских компаний.
И не нужны были бы другие варианты, если бы не означенные выше санкции, в результате которых представительства издательств либо закрылись, либо работают в режиме «поддержки существующих клиентов», то есть не занимаются продвижением. Мы не будем их здесь называть, чтобы никто не мог трактовать нашу статью как «продвижение» или «рекламу».
Какие же варианты доступны сейчас в России?
Ответ второй, предсказуемый:
У бывшего (до санкций) официального дилера, который нашёл способ импортировать книги издательств через «посредника» в нейтральной (т.е. не участвующей в санкционных действиях) стране.
Плюсы:
- Покупателю гарантирован оригинальный продукт. В современном учебнике это не только «качество полиграфии», но и состав компонентов: в каждой книге есть код доступа к учебным ресурсам – аудио и видео файлам, цифровой версии книги, интерактивным упражнениям и др материалам, плюс возможность «подключения» к платформе учителя, где он может наблюдать за выполнением заданий, давать дополнительные и проверять продуктивные.
- Покупатель имеет все права официального клиента – замену в случае брака, помощь службы техподдержки на сайте издательства.
- Если дилер имеет свой штат методистов (а некоторые из них имеют опыт и профессионализм не ниже методсостава издательства), покупатель-школа сохраняет возможность получать консультации, обучение и методическую поддержку при работе с учебником.
Минусы:
- Стоимость учебника остаётся на сренеевропейском уровне и подчиняется всем финансовым процессам, например, ежегодное повышение цен издательствами на 7-10%, индивидуальная политика каждого издательства по распределению цен для физических – цифровых учебников, новинок и «бэклистов» и др.
- Некоторые издательства «закрыли» для России свои цифровые платформы, поэтому для доступа к ним покупатель вынужден использовать ВПН.
- Поставки литературы в Россию не имеют чёткого графика. Возможны временные проблемы с наличием отдельных наименований.
- Дилеры не имеют кредитных отношений с издательствами (когда работают не через официальное представительство), что также отражается на наличии книг на складе.
- Без структуры продвижения дилеры могут не рискнуть привезти незнакомый российскому рынку учебник, школам приходится самостоятельно изучать новинки и делать «предварительные» заказы.
- Вышеописанные сложности в работе дилеров привели к тому, что многие книготорговые организации либо закрылись, либо стали продавать неофициальный, поддельный товар. Покупателю приходится делать дополнительное исследование, чтобы найти добросовестного поставщика учебников.
Ответ третий, практичный:
На маркетплейсе.
Плюсы:
- Покупатель использует привычную схему приобретения потребительских товаров на знакомом сайте/приложении, с получением в «любимом» ПВЗ или курьером.
- Стоимость учебников на маркетплейсах – суперэкономичная, в описании будет обозначено, если это учебник б/у, отзывы предупредят, если продавец ненадёжен.
Минусы:
- На маркетплейсе высока вероятность, что покупатель приобретет поддельный товар. Сейчас и в России, и в некоторых соседних странах налажено контрафактное производство самых популярных учебников. Этот товар начал попадать на рынок РФ ещё до санкций, были громкие истории о перехвате партий подделок на границе с последующим уничтожением. В отсутствии представительств нет организаций, которые бы выявляли подобные факты. Контрафакт льётся рекой.
- Купить оригинальный учебник через любимый сервис покупок почти невозможно. Официальные дилеры иностранных учебников очень редко работают на маркетплейсах, так как не могут конкурировать по ценам с «пиратами».
- Контрафактный товар может физически выглядеть на уровне оригинала, но не может обеспечить цифровое сопровождение учебника. Некоторые производители создали свои сайты-хранилища данных и вкладывают листовки с кодами доступа к ним. В этом случае покупатель получит только материалы для скачивания – аудиофайлы, распечатываемые задания и т.д., но не получит цифровых интерактивных инструментов для учёбы.
- Образовательная организация не может рассчитывать на поддержку методистов или технических специалистов издательства.
- Контрафактный товар не имеет сертификатов качества. Никто не знает, какая краска использовалась при печати такого учебника и какие сюрпризы могут ожидать пользователей созданных пиратами сайтов.
- Использование поддельного, фальшивого товара отражается на моральной стороне процесса. Кроссовки, имитирующие известную марку, никогда не дадут такого удовольствия, как оригинал.
- Использование (особенно осознанное) фальшивых товаров в образовательном процессе участвует в формировании ценностных ориентиров ученика. Воспитывая человека с допущениями нарушения закона, невозможно воспитать добросовестного члена общества.
Ответ четвёртый: хитробюджетный
Совместный заказ печати партии учебников в типографии
Плюсы:
- Низкая цена.
- Сохранение контроля над процессом производства. По вопросам качества и сроков легко обратиться в типографию-подрядчик.
- Отсутствие моральных терзаний: все участники процесса прекрасно понимают, что они покупают нелегально произведённые учебники.
Минусы:
- Качество учебника не может быть приравнено к оригиналу или даже контрафакту.
- Если однажды какая-либо правоохранительная структура заинтересуется соблюдением законности производства-приобретения-перепродажи нелегального товара, сделать это в случае с заказом в типографии будет очень легко. Налицо все признаки нарушений, плюс продажа (школой) нелегального товара с целью приобретения выгоды (школа зарабатывает преподаванием).
Выводы:
Есть два варианта приобретения учебных материалов:
- закупка оригинальных учебников с цифровыми компонентами для обеспечения занятий в разных режимах и форматах.
- закупка поддельных (контрафактных) экземпляров учебников, без цифровых ресурсов и без соблюдения стандартов качества.
Подделка, продажа и приобретение поддельного товара являются преступлением (Статья 146 УК РФ). Включаясь в этот процесс, школа становится участником преступления и вовлекает в процесс родителей (своих клиентов).
Родители!
Выбирая, где приобрести учебник для занятий английским языком, делайте осознанный выбор – у вас есть возможность оставаться в правовом поле и предоставить ребёнку все элементы современного учебного курса.
Школы!
Выбирая, где приобрести учебник для занятий, предоставьте родителям учеников информацию о вариантах выбора и позвольте им принять своё решение – какой учебник, оригинальный или поддельный, они будут покупать своему ребёнку.